买的团油270元团十张满200减50的卷，第一次用了，第二次开始收6元服务费，要求解释，赔偿。

网友保保 2022-06-12

已完结

买的团油270元团十张满200减50的卷，第一次用了，第二次开始收6元服务费，在买卷的时候没有写服务费，第一次用卷的时候也没有服务费，第二次开始收服务费了，这是明显的欺诈消费者行为！要求解释，赔偿

投诉进度

企业完结

2022-06-16 14:58:34

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，联系您的电话无人接听，核实您反馈的两笔订单都有收服务费费用，购买优惠券时在券包详情中也有明确写明服务费的活动规则，建议您进行查看，如有问题请及时致电400-0835-999，感谢您的理解与支持。

企业跟进

2022-06-15 10:00:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-12 10:21:39

平台审核通过

2022-06-12 10:21:36

用户发起投诉

2022-06-12 10:21:34

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