官方描述和客服解释不通

已完结
订单属于随心退订单,倒是有效期内退款,要扣除20%的金额,和文案描述不符,打客服电话,客服表示以他们的文案为准,但是不是官方文案,就是要扣钱的文案,但是未看到扣钱的文案,霸王条款,无法沟通,有欺骗性质,官方APP文案描述,自己居然都不认可,希望能够介入调查下,很简单的事情,官方非要不讲道理,文案在APP写着,其实看一下就能看到退款的规则,包括订单也明确醒目写着说明,随心退产品,有效期内,全额退款,图一可以清楚的看到,后面的图上产品描述里面也有,也能清楚看到,但是多次和官方反应,官方均表示不认可,说以他们的文案为准,他们的官方APP清楚明白的写着,然后他们客户来个不认可,你要退。扣20%的金额

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