在苏宁易购买的单冷空调，未到一年不制冷，苏宁易购不承担责任

网友保保 2022-06-12

已完结

装完空调的第二天开始漏水，导致家里的墙体发霉，当天就在苏宁易购里让人上门给我维修，本来工作人员答应了我24-48小时内给我过来修，却拖到第八天才过来，这就算了，过来给我弄好了后，我就上去工作了，如今回来空调又不行了，前几天有在消费保投诉过他们，您们也给我跟进的很好，但一到苏宁易购那边这不包那不包，都已经和苏宁易购谈好不需要出高空费，现在又需要我们找小区物业拆窗才能给我们弄，那不是搞笑吗，苏宁易购当时安装有问题，管道松导致雪种漏光，还有一大堆的问题，苏宁易购本身的问题，为什么需要我们消费者承担这个责任！

投诉进度

企业完结

2022-06-18 15:53:46

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已在给您协调处理中，请您耐心等待，我们会继续跟进处理，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-06-12 15:14:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-12 11:53:46

平台审核通过

2022-06-12 11:53:43

用户发起投诉

2022-06-12 11:53:41

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