美团点餐后,骑手取到了商品就私自取消了配送,没有任何电话联系,后续投诉美团客服,态度敷衍。
已完结 本人于2022年6月8日01:37分在美团点了一个外卖,后续骑手就接单了,我在APP上看到骑手差不多就在01:57分左右到店取到了餐品后我就去洗澡,洗完澡出来等了一会我发现餐品还没有送到,我打开了美团看到商家联系我,说骑手把餐品拿走了,但没有给我送,于是我投诉到了美团客服那边,客服称补偿我10元红包这样敷衍了事,在我坚决投诉到底的态度下,这个客服又告诉我说一小时内会有高级客服联系我解决,当时已经02:30左右了,挂完电话我就等到客服和我联系,当晚我等到了早上05:00都依然没有任何客服联系我,一直到中午11:57分才给我联系,处理方案就是对我这个单子退一赔一,我不认可,我已说明最低诉求退一赔三,第一;骑手私自盗取我的餐品享用,我买的食物我至今未能吃到一口,但是我的钱依然没有给我退回,第二;美团客服工作人员的承诺一直未能履行,让我深夜熬夜等待处理结果,我要求精神损失费,第三 投诉进度
跟进内容
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2022-06-12 15:15:53
用户发起投诉
2022-06-12 15:15:51
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投诉信息
投诉编号:
95421395
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