不予退款霸王条款乱收费诱导消费

2022-06-12

已完结

2021年12月份用了一次酒店的小金充电充了一个多小时之后便再无接触，本人根本不知道为什么会被扣款，2022年一月开始每个月收费99元，连续收费五个月我才发现，当接通商家客服电话对方只说是我的问题说我自己充的会员，我自己充的会员我会不知情吗？！又说只能退还一个月的，跟她说了半天又说给我退三个月的，我现在越想越想不通为什么让我无缘无故消费198元，像这样谁还敢用共享充电器，金玉商户这种霸王条款让我损失了财产，在扣款后没有作出任何提示本人完全不知情的情况下扣款收费这种行为侵犯了我的消费安全权和知情权，我要求商家退还我全部损失并道歉，如若投诉不成我将对商家提起诉讼

投诉进度

企业完结

2022-06-13 19:42:16

处理结果

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2022-06-13 18:57:41

消费保投诉平台审核通过

2022-06-12 16:40:08

用户发起投诉

2022-06-12 16:40:06

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投诉信息

小金充电（金玉商户）

投诉问题：

押金退还收费问题退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

198.00元

投诉编号：

95421603

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