服务态度，客服人员不专业
网友保保
已完结昨晚八点打的第一个电话，反映了情况后（快递柜无反应），客服1说要本机打电话才行，好我换了本机打客服电话，客服2告诉我（快递柜无反应），他们那边无法进行操作。等到第二天，特意看了他们工作时间8－20点，16点25分开始一直在打电话，10分钟都快过了，电话被接通。客服3说需要本机操作，我询问了他们那边能否打我的本机号码，客服3说不行，我再次向他确定我打了他就会立刻接，或者说别的客服就会立刻接吗？他说会的，会有客服接的。OK，跟我玩文字游戏呢，确实接了，又是10分钟以后，客服4接了电话并帮我进行了操作。我问客服4投诉电话是多少，他跟我说（跟他说就行，他向售后反应）。 总结：客服1不专业，客服2客服4还算专业，客服3对客户进行不确定的保障，即无效担保。我要投诉的是丰巢客服内部，现在618活动多，但是客服电话这一类本身就是根据先来后到的，我打了20多分钟电话，618丰巢活动多少人我不清楚，但两个手机一起打客服电话，一起打了20分钟，如果分开算的话，等于说我打了40分钟电话，一共被接通的就只有两个？！所以丰巢人工客服到底有多少个人呢？ 客服说需要本机电话号码拨打，我切换了两次是因为，不管是6.11日晚20点左右还是6.12日下午16:30左右，我都是用两个手机打的电话，然而先被接通的电话不是本机号码，所以我对于他们让我切换本机号码，却不能在相应的时间内接通另一个号码的来电表示非常不满。还是那句话，凡事讲究先来后到，如果说我等待的10分钟里前面都有人，那我在跟客服确保我换本机号码打客服电话就立刻会接通的同时，就在用本机号码拨打。（这里的意思是，我还没挂电话，我就用另一个手机号拨打电话了，客服3说了可能不是他接，但也会有另一个客服立刻接！）至于后面等10多分钟，一句618活动繁忙就算过去了，我不理解，也希望这件事情能得到相应的处理，希望官方能给我个合理的解释。谢谢！ 以下截图是两个手机号的拨号记录。
投诉进度
