货物破损不按保价理赔，坑害消费者

网友保保 2022-06-12

已完结

我从洛阳用壹米滴答物流发来了两个文件柜，货物到了之后发现柜子型号不对就用壹米滴答原路返回了，运费380元，保价1000元，等柜子到了之后出现了破损，因为影响二次销售厂家那边没法收货造成货物拒收，后来跟物流联系硬是说这个没有他们的责任，是包装不合格造成的，我的货物有木架保护，来回都是他们一家在运输，包装不合格他们能收吗？对这样不负责任的公司真是太失望了，我做了保价他们硬说没有保价这一说，就给陪付200元，我的货物加上运费下来将近3000元了，就给我200元赔付，而且退回来的运费要360元，我要是取柜子的话还要在缴运费，这真是太让人气愤了！

投诉进度

企业完结

2022-06-13 13:48:12

解决方案

解释,赔偿

处理结果

您好，此件物品仅轻微破损，我司最高可赔偿用户400元，待客户考虑，请知悉。

用户补充投诉

2022-06-12 18:35:47

补充内容

不给处理我就一直投诉坚持到底，消费者协会投诉，我就不信你们就能这样一直下去坑害消费者的权益，总有一个部门能管到你们这种恶行，要运费的时候什么都好说，出了问题就推脱责任，太可恶了

平台跟进

2022-06-12 18:32:03

平台审核通过

2022-06-12 18:32:00

用户发起投诉

2022-06-12 18:31:58

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