苏宁维修师傅更换非原厂配件,导致厂家售后不保修,苏宁也不处理。

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2018年在苏宁易购购买志高三匹空调一套并由苏宁安装师傅上门安装。使用不久商品出现质量问题,报苏宁后由苏宁维修师傅上门维修处理。最近商品再次在六年保修期内出现质量问题,报志高厂家售后上门处理,由于前期苏宁维修师傅更换了非志高原厂配件,导致志高厂家售后不保修。目前,志高厂家售后明确由于苏宁维修不当不保修,苏宁也表示要消费者自行付费维修。由于苏宁操作不当导致消费者保修期内的机器不能享受保修服务,苏宁也不负起保修的责任。

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