小天鹅洗衣机工作噪音刺耳，售后视而不见，与淘宝卖家相互推脱，维权难

2022-06-12

已完结

2022年5月6日在淘宝购买小天鹅洗衣机一台，安装试水时提出噪声刺耳并且哐啷异响，安装师傅置之不理，提供给卖家，卖家要求出质量鉴定单。联系售后，售后未进行任何检测，就开具了退机鉴定单，表明无质量问题，导致无法退机。

投诉进度

企业完结

2022-06-20 13:45:07

处理结果

处理结果：经核实，淘宝网的“小天鹅品牌洗衣机直销店”非我司授权店铺。用户反映洗衣机噪音大，师傅上门检测机器正常，用户不认可，要求退机。售后已开鉴定单给用户，用户自行联系淘宝店铺办理退换。

企业跟进

2022-06-13 08:22:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-12 20:16:50

消费保投诉平台审核通过

2022-06-12 20:16:47

用户发起投诉

2022-06-12 20:16:45

投诉信息

小天鹅

投诉问题：

推脱三包责任噪音大洗涤脱水故障

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2188.00元

投诉编号：

95422161

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

小天鹅官方旗舰店拒绝对质量问题内衣洗衣机进行退款

小天鹅洗衣机短期内降价300元，要求退还差价