在京东斯凯奇官方授权店买了双童鞋，鞋子穿的不合适就申请退货了，至今没给解决，鞋子寄回，退款没退

2022-06-12

已完结

在京东斯凯奇官方授权店买了双童鞋，鞋子穿的不合适就申请退货了，至今没给解决，鞋子已寄回商家，鞋也没了，退款也没给退，希望有关部门给解决下！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:32:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-06-13 14:39:57

用户补充投诉

2022-06-12 21:30:41

补充内容

鞋子已寄回商家，一直不予解决

消费保投诉平台审核通过

2022-06-12 21:21:38

用户发起投诉

2022-06-12 21:21:36

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

299.00元

投诉编号：

95422306

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