投诉拼多多平台不合理，买家申请仅退款，平台同意退款了，不退货
已完结
由于疫情原因发货没有揽收物流信息，消费者找我为了解决问题换了快递补发，消费者签收了之后向拼多多平台发起仅退款，拼多多同意退款，没有理会我的申述原因并且回复我的申述失败
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
补发的圆通快递回复说已经签收退不回来，联系消费者多次挂电话不接或关机
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
