买了一款奥克斯挂烫机,商家赠品720天换新服务,有截图为证,京东部门包庇此店,现不承认

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买了一款奥克斯挂烫机,用了不到一年,坏了找售后,要我自费维修,平台有赠送720天换新,商家赠品是720天换新服务,点进去申请该服务,被强制关闭该售后,我说是漏水问题,他扯到生锈问题不能申请这个售后,有截图为证,京东部门包庇此店,双方都不承认,找京东投诉也没有用,说他们看不到该服务。如果是这样的话,以后在京东买东西,还有什么保障,一扯到售后问题,我们在平台显示有这个服务,他们一句话说没有这个服务,都是他们自己说了算,欺骗消费者!!!

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