本人于2021年1月11日从拼多多平台上的“小英家电器”的网店购买一台格力空调,成交价2288。拼多多订单编号21****11-5408****,中通快递单号73145****29334。该空调到货后,放在家里未进行安装,未拆封包装。 2022年6月8日拨打格力40****5315的售后电话进行申报安装,当地售后联系我后,以该空调非湖北区域为由,拒绝安装。我将该情况反馈给“小英家电器”的网店,并申请退货退款,但“小英家电器”拒绝退货退款,并不进行任何处理。向拼多多客服反映,也没有情况。