购买的苹果12从一开始就有质量问题一直不给处理

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他们让我去的淄博百邦售后服务，我一开始就说过了距离太远可能去不了，他们说你去保留发票，到时候只要我们核实你去过了就给你报销，包括那天手机因为卡顿死机刷机的费用也给报销，后来我说看看如果有车的话我开车去，到时候你们给报销加油费用，但是最近公司太忙了，也没有汽车供我出远门，所以我就按他们的方案找车去了，因为路途遥远而且京东客服那边一直不与我联系，我在那里等了五个小时，抛开我自己不说，司机师傅也一直在那里等着，40度的天气我不能让人家一直苦等着吧，中午了我又跟司机师傅吃了个饭，我23号就开始联系他们客服，但是他们不给我回复，知道我去了以后，我一直打电话才联系到了一个客服，我让她跟处理我这个事的专员进行沟通联系并半小时之内给我回复，但是我等了五个小时也不给我回复处理，知道我下午回去了，他们才电话跟我沟通，然后我把费用发给他们了，他们又开始说费用过高没法处理，但是她们从一开始就说了让我找车并开好发票，最后对我进行报销处理，让我提前联系他们定好日子去，我25号去23号就跟他们联系了，但是她们不给我回复，我去了以后他们也是不跟我联系，知道我回来了手机问题也没有处理，他们还说我的费用高，也不给我进行报销处理了，一是我白跑了一趟搭上了这么多钱他们也言而无信，我觉得京东这种平台不应该这样吧，二是手机问题也没有对我进行处理，这是二次欺骗消费者，请12315的官方给我一个合理的解决办法，请制止他们欺骗消费者的行为，也请追回我的花费金额，请为我维权。