6月2日在珍珠沛沛饰品严选家购买一颗珍珠吊坠，收到货刮了一下检验不是珍珠

网友保保 2022-06-13

已完结

6月2日在珍珠沛沛饰品严选家购买一颗珍珠吊坠，她们的推广视频和标注都说是珍珠，混淆视听，让消费者不能分辨。主播在直播间一直以售卖真珍珠的形式销售讲解，并没有说是贝珠，收到货刮了一下检验不是珍珠。我就把商品退回去了，卖家收到货，却以刮痕为由拒绝退款，说是贝珠的，她们上的是饰品不需要解释是什么材质的。那为什么要打着珍珠饰品进行销售呢？

投诉进度

平台完结

2022-06-19 18:21:44

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-19 18:21:44

申请原因

很抱歉，我投诉的是快手，当时是在网页上点击他人的投诉链接直接投诉的，所以这个显示投诉的是抖音，我申请撤销重新发起投诉。

用户补充投诉

2022-06-15 16:29:08

补充内容

您好，我投诉的是快手平台上商家

平台跟进

2022-06-13 18:29:39

平台审核通过

2022-06-13 15:28:52

用户发起投诉

2022-06-13 15:28:50

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