洋码头 商家不发货，也不退款

网友保保 2022-06-13

已完结

我是4月20号左右提交订单支付宝付款的，到5月5号一直没有发货，我联系了商家，商家让我支付宝取消微信付款，付了马上会发货，我付款之后还是一直没有发货，我又联系商家，商家又说让我微信付款的订单取消支付宝付款。我5月17号申请了退款，到现在6月13号还没有收到退款，客服一直说已经催了财务，已经加急了，但是都加急了一个月了。从提交订单到现在款2个月了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-16 16:45:44

平台审核通过

2022-06-13 15:31:02

用户发起投诉

2022-06-13 15:31:00

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