您好:我有个包裹于5月23日到达上海也发了短信告知快递小哥在派送,但我至今还没收到。在这期间我打了无数个电话(6月8日到6月12日),但客服人员就是不解决问题始终在拖延, 所有的客服人员都说尽快解决,但到今天都没有解决。