北京市中国移动"全网优惠享特权-5GB会员业务"霸王合约

网友保保_408965 2022-06-13

已完结

中国移动在推销"全网优惠享特权 - 5GB会员"时，完全未提及不能在活动期间取消，并且无法通过短信的方式进行取消，并且在我不知情的情况下自2021年九月起至今，每月多收取我11-27元不等的补差额，累计180多元。中国移动的客服在推销这一项目时遮遮掩掩，避重就轻，只提利益，不提条款具体约束，并且在售后服务上严重缺乏合适、公平的途径和方式。这已经涉嫌消费欺诈、霸王条款！我现在严肃要求解除与中国移动"网优惠享特权 - 5GB会员"的合约。

投诉进度

平台完结

2022-06-20 09:51:48

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-20 09:51:48

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-06-13 17:03:52

用户补充投诉

2022-06-13 16:56:03

补充内容

补差款部分扣除情况

平台审核通过

2022-06-13 16:53:06

用户发起投诉

2022-06-13 16:53:04

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