投诉开课吧，补卡制度，重复购课不能退款

网友保保_390845 2022-06-14

已完结

需求：1.补卡，2.退款 开课吧，补学制度存在不合理的地方，5.30买的课程，5.30不能补卡，5.20缺的课，按规定10内即5.30邀请好友购课，能补卡，事实是补不了卡。 重复购课，不能退款：小儿推拿，买了两课。 开课吧，补学制度存在不合理的地方，5.30买的课程，5.30不能补卡，刚买的课程，还没开课，都不能退款。 客服反馈：找班主任，班主任说解决不了。那谁能解决。 企业反馈：企业有专人回复，请问专人在哪里？是解决不了的客服还是班主任。 诉求：补卡，把重复购课的，退款。 请解决问题，不要托。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-06-14 09:31:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-14 03:35:29

平台审核通过

2022-06-14 03:35:26

用户发起投诉

2022-06-14 03:35:24

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