投诉天猫平台商品Hpv九价疫苗未接种完成，要求退款
网友保保_239700
已完结本人诉求： 1.退还全款6299元； 2.如不能退款请平台/商家/诊所作出书面盖章声明:以本人预约接种疫苗时间为节点不能有任何拖延，接受疫苗验真，带走疫苗包装盒。若诊所以疫苗备货不足或任何其他理由推脱，本人要求按照天猫假一赔四的承诺赔偿，赔偿金额共计6299*4=25196； 3.天猫平台以疫苗钱款已付给诊所为由推脱责任，请出示本人所付疫苗钱款流向证明； 4.本人信赖天猫平台才在此处下单，要求天猫平台协助本人维权，不可推脱责任让本人直接与商家联络，若天猫不协助本人维权，要求天猫在各大官方媒体平台（包括不限于淘宝/天猫开屏广告、官方微博、官方公众号）发布声明：天猫平台仅作为商家上架商品买家购买商品的网络线上平台，不对商家进行监督责任同时不负责买家维权服务，商家行为与天猫平台无任何关联，广大消费者切勿因信赖天猫平台而轻易下单，望审慎为重。 事件概述： 本人于2019年9月在天猫平台购买香港hpv九价疫苗三针，至2019年11月接种完两针余一针，原计划第三针在2020年3月接种，由于疫情原因，直至今日都末能赴港接种完毕。本人已错过疫苗接种规定时间（疫苗说明书明确指出接种周期0-2-6和接种有效时间须于一年内接种完毕），本人于2020年、2021年分别咨询投诉平台/商家均未果，自下单来已近三年，香港通关遥遥无期，商家和平台以通关后再去接种且自费1500补打一针为由敷衍搪塞消费者，天猫平台以商品详情页电子支付凭证核销后不支持退款为由拒绝退款，而后不顾不理推脱责任且目前商品依旧在售，诊所联系不上人缺乏保障，本人恳请协商退还疫苗钱款。 补充附件： 1.本人订单、天猫保障、本人疫苗接种记录卡（注意疫苗厂家规定接种时间） 2.2020年、2021年协商历史 3.2021年协商答复 4.平台各方面牵扯不清 5.关于香港卫生署查不到诊所的商家答复、商品在售详情页
投诉进度
补充背景： 本人自2009起一直在淘宝/天猫购物，作为天猫88VIP初始会员，高至上千万元的大件低至几块钱的物件均在此平台购买，十几年来对淘宝/天猫平台深深信赖，然而此平台作为头部企业出现事情却撇清责任坐视不理一句此问题已给出最终答复不会再变更便草草了事，请问平台的公信力在哪？受害者不仅本人一人许多消费者甚至只接种了第一针，涉案金额高达上万乃至上千万，天猫平台不但没有做到应有的平台作用，而且包庇纵容商家继续售卖该产品，望此事引起重视，给广大消费者一个合理说法。 疑问： 1.天猫平台是否对入驻商家进行尽调？橄榄枝健康旗舰店拖欠消费者疫苗，客服不回复不协商拒不退款，网上相似案例比比皆是，为何此店还能在天猫平台屹立不倒？请问这之中有何利益关系？天猫作为有公信力的平台与此类商家合作是否妥当？ 2.天猫、阿里健康、橄榄枝健康、卓越医疗责任划分不清各方相互推卸责任，但消费者在天猫平台下单是基于对天猫的多年信赖而不是后三者，请问天猫是否还能承受大众的信任？ 3.香港卓越医疗无法在香港卫生署官方网站查实，诊所给出的答复为卓越医疗属私人诊所不受香港卫生署监管，那么请问如此不受官方保障的诊所产品为何还能在国内头部电商平台（天猫）上架？