我5月31日购买一件商品,商家使用德邦快递运输,至今已经半个月仍未收到,而包裹已在6月7日到达上海松江区龙腾路营业点,至今没有更新过物流信息。 我多次致电德邦总部,均未得到正面回应,对方都以各种借口推脱。而我前日联系上了该营业部的经理张女士以及快递员邸先生,先是张女士告知我由于我所在的小区曾经出现有人不接电话的情况,所以快递员不愿意派送。 后我联系快递员本人,他先是承诺我第二天会派送,但第二天告知我因为下雨天不想派送,所以仍然拒绝派送。所以我的快递到达营业点长达七天都没有再更新过物流信息。 期间我数十次联系德邦快递总部,对方态度都非常敷衍和恶劣,并未处理我反馈的问题。我要求德邦快递停止恶意延迟,并向我做出解释和道歉,赔偿我受到的损失。