联联周边游霸王条款，不给退款，要退就收取手续费
网友保保_671569
已完结联联周边游退款就收百分之二十手续费，霸王条款太多了，本来这种网上购买电子券不用就是可以随时退的，如果强制不退就是不合法，而且现在是疫情期间有好多不确定因素，所有类似的第三方平台购买券都是可以到期退或者随时退的，只有联联周边游不可以，非但不可以售后的态度还非常差，疫情期问有些店面都不开业了，也不顺期延使用期，还有一些预约地址要发短信，商品说明又没说清楚，到期就是不退，并且我根本就没收到提示短信，各种不合理的条款，要想退钱还强制扣除20%-30%的手续费
投诉进度
处理结果
给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2022-6-21处理完成，核实您的订单可退款80%，无法全额退款。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢。
用户补充投诉
2022-06-21 16:03:06
补充内容
21号下午收到联联周边游客服的电话，告诉我解决方案就是还要扣除20%违约金？这就是解决方案吗？这解决了什么问题吗？还强词夺理说公众号和app的活动就是不一样的，同一款产品在公众号和app上凭什么是不一样的活动？还说他们扣除违约金不是霸王条款，是合法的，那为什么那么多人都是维权成功了么。对他们的服务态度非常不满意。
平台审核通过
2022-06-14 20:35:11
用户发起投诉
2022-06-14 20:35:09
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