未收到EMS快递，6月6号投诉寻求找回但到6月14号依然没结果，寻求理赔也没有回复
网友保保
已完结快递在6月3号显示投递到小区的快递超市，没有等到取件码，我于6.5去快递超市查询，工作人员说我的运单号98****52****90未查到入库信息，等于是配送员没有把快递送到，在我联系快递员后让我给他发送运单号，他说6.6号帮我找快递，到6.6晚上我再次联系他，他说忘记这个事情了，让我再次发送运单号给他，我说已经发过了，他说他一天要接收很多信息，要找我的信息得找到什么时候，我说我现在再次发你运单号，现在就帮我找快递，他说已经下班了，明天再说，我问他如果你明天又说忘记了，我怎么办，他就说我已经下班了，我选择拨打邮政电话投诉，快递没送到还不知道弄哪里去了，我要求他找回他还如此理直气壮，根本没觉得是工作失职。在6.7中午有人联系我了解情况，让我等消息。直到6.10也没人联系我，我再次投诉要求理赔快递物品原价，客服说理赔得由他们核实情况后才能定夺。后面依然没人联系我，我在6.13再次投诉寻求解决，得到客服回复是会上报信息，等待结果，后面依然没人联系我。投诉没有人解决，客服的回复永远是已经上报，让我耐心等待，说一般24小时内会有人回复我，但是并没有。我的诉求是要么找回快递，要么赔偿我的快递。如果是找回快递，距离我第一次投诉时间已经过去了一星期，我希望是接下来一天内就找回，不要无限期拖下去，如果是赔偿，立刻就赔偿，不要找什么理由拖着。
投诉进度
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