商家退货弄假，拼多多官方不管不顾，官方申请介入两次被退
网友保保_931272
已完结
我在拼多多商家购买一个二手手机。 当我收到这商家的货，打开包装时，我录了个短视频。 手机太旧了，后屏磨损严重，根本不是个轻微使用的机子，我要求退货退款。当时这机子贴了屏幕膜，而且没电不能开机，所以和商家协商好后，马上原包装封好，第二天早上用同样的快递发货的。商家收到货说有问题，而且是屏幕裂痕。商家发给我的手机是贴了屏幕钢化膜的，为什么他发的举证图片以及我收到拒签手机看不到屏幕钢化膜？我严重怀疑商家作假破坏，要求商家提供拆快递视频，但拼多多不管不顾，两次取消我售后申请。下图第一张是我收的到机子，第二张是他发有划伤的机子，您分析一下是一个吗？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
