疫情原因航班取消，去哪儿网平台拒绝退款

其它

消费者反馈因疫情原因取消，申请退票，催促退款，核实代理告知已经向航司提交退票申请，航司退票单号T22****00****33，核实航司客服告知处理时间:一般3-5个工作日审核后一般2-5个工作日退回，航司审核通过后退款到乘机人的银行卡，麻烦耐心等待，消费者已知晓。

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

1. 5/17 过去半个月，联系去哪儿网，无任何进度，客服回复：只能催促，没有任何进度。 2. 6/15 过去一个月11天，再次联系去哪儿网客服，无任何进度，客服回复：只能催促，不保证退款进度。 3. 6/15 联系航空公司，反馈没有收到去哪儿网的申请退款资料。 时间过去一个多月，申请退款如此艰难。如何相信去哪儿网的服务态度和质量。