51****lk不给退费，只赔付积分，强制在其商城消费

网友保保_414617 2022-06-15

已完结

2021年2月5日购买了51****lk两个课包，同年2月27日，6月5日，在所谓班主任以涨价，屯课，政策改变，虚假宣传等诱导又分别购买两个课包，总计30198元。学习一段时间发现教学质量参差不齐，打算退课，2022年6月9日提出退课申请，结果到了11月份仍然没有消息，不停的找在线客服，客服只是让等退课专员电话，过了好多天退课专员来电话，说公司内部规定，只能将剩余的钱变成商城积分，不给退费，让我去其商城买东西，这不就明摆着强制消费吗？？？强烈要求处理这样的公司，要求按实际剩余课程退还课费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:15

处理结果

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平台跟进

2022-06-15 11:35:21

平台审核通过

2022-06-15 11:04:20

用户发起投诉

2022-06-15 11:04:18

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