不知情下扣费，存在霸王条款
网友保保_496287
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2022年4月16在酒店使用小金充电器，在不知情的情况下被自动弹窗误导开了连续包月（本人毫不知情，估计是把连续包月的选项做的极为隐蔽诱导消费者消费），此后再没有用过小金充电，5月16和6月15小金充电连续每个月自动扣我99块钱，一共是198元，而我从4月16日用了一次开始根本就没有再使用过小金充电的服务。这种行为已经侵犯我个人消费的安全权和知情权，属于恶意误导消费，打了客服电话不予退款，哪怕我这几个月根本没用过小金充电的服务。 （截图是我的扣款记录，我也不知道怎么就是默认自动包月了，是严重的误导消费行为。）
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基本全部都是这个事情，所以我感觉自己受到了欺骗，侵犯了我的权益，消费时根本没有向我说明一切自动续费的相关规定。 《民法典》 第四百九十六条【格式条款】 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
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