本人在考拉海购同时下单的三条裤子，其中一条卖家同意退货退款，另外两条以超过七天无理由多次拒绝退款。

网友保保 2022-06-15

已完结

本人于2022年5月18日在考拉海购APP同一时间同一单下单购买了三条裤子，因该商品与在考拉海购APP上所描述的直筒修身不一致，导致回来试衣服像麻袋一样，完全不是描述中图片的样子，于是我这边发起退货退款流程，商家多次以超过七天无理由拒绝我的申请。首先这个快递不是直接由我本人签收，而是一直放在代收点，在我去取这个快递之前已经由代收点自动签收了，不是我本人进行的签收，商家就一直以超过7天多次拒绝退款。我同事买了三条裤子商家同意了其中一条的退货退款，考拉客服沟通的卖家，卖家这边说是他们误操作所以同意了一个，剩下的一直都是拒绝。现在的我就是陷入了买的商品不是描述的样子还不给退货退款，希望有关部门解决一下，谢谢。