联联周边游退款要收手续费，霸王条款不给退全款

网友保保_758450 2022-06-15

已完结

21年在联联公众号上平台买的券，到期没有使用要求客服退全款，客服工号RH007不提供平台公司营业执照信息，不给退全款，要收取30%的手续费。期间我强调是因为对方平台bug，我看不到已购买的订单信息和未使用订单的信息，才导致的到期未使用。客服仍不予退款，我正常怀疑联联周边游平台非法营业，且销毁消费者的消费记录，让消费者看不到自己的账户消费记录，从而达到不给使用的目的，涉嫌欺诈。

投诉进度

用户评价

2022-06-24 11:17:39

品牌评分

品牌评价

不接受只退70%的款，第一我没有使用过，第二按照消保权，商家应该退全款

企业完结

2022-06-17 16:55:05

解决方案

解释

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2022-6-17处理完成，核实您的订单可退款70%。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢。

用户补充投诉

2022-06-15 16:47:04

补充内容

我另一个账号135****4790，没有任何订单记录，以前订购的券也不知道有没有用过，是否已过期，平台不予处理解决，态度强硬恶劣，消费了不给用，临期没有提醒，即使在有效期内要求退款都要收取20%的手续费用。希望能严查平台，整改规范，保护消费者权益！

平台跟进

2022-06-15 16:23:22

平台审核通过

2022-06-15 16:23:19

用户发起投诉

2022-06-15 16:23:17

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