环球网校霸王条款不协议退费

网友保保_672115 2022-06-15

已完结

2020年7月，花了4840元报考的2020一级消防云私塾Pro在职优学尊享班学习，还没开始学习后来就有人一直声是环球的高层，不停的打电话说是可以给升级课程，让我补交费用，说是可以保证过然后过了给奖学金，我就又花了11520元升级了我的课程，报名以后没有到学习的时间就一直没有学习，然后第二年就换了工作，我就联系老师申请退费，结果没人处理，一直拖到至今。现在又打客服电话申请退费，客服说必须按他的协议来，要学习够课时还要考后成绩，拿着成绩单才能退费，这根本就不可能么，那后来想说协商退费哪怕部分，但是客服也拒绝协商，我觉得这就是霸王条款，而且虚假宣传。

投诉进度

平台完结

2022-07-02 18:04:42

处理结果

环球网校回复：双方达成和解，已处理。

平台跟进

2022-06-16 14:04:55

用户补充投诉

2022-06-15 18:23:43

补充内容

图片都是付款时证明

平台审核通过

2022-06-15 17:04:56

用户发起投诉

2022-06-15 17:04:54

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