屈臣氏强行给我退货退款

网友保保_680051 2022-06-15

已完结

我在微信官方小程序购买了两个物品，分开付款，单独编号。我退款其中一个，两个都给我退了，还声称因为两个物品给我放在了一个包裹里，所以两个都给我退了。我问一下，我付款的时候单独付的，凭什么我取消退款其中一个，另一个也必须退？

投诉进度

企业完结

2022-06-27 15:26:09

解决方案

发货

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

用户补充投诉

2022-06-21 08:27:37

补充内容

该退款的也不给我退款？？？？天天说给我处理，结果我一个电话都没接到？为什么不给我退款？？东西都邮寄回你们仓库了？？？能不能退款

企业跟进

2022-06-20 11:59:42

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

用户补充投诉

2022-06-15 17:05:37

补充内容

两个不同的订单

平台跟进

2022-06-15 17:05:05

平台审核通过

2022-06-15 17:05:02

用户发起投诉

2022-06-15 17:05:00

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