存在欺诈，拒绝售后，态度极差，没人出面解决问题
已完结
2022年6月8号，我母亲在快手阿伟珠宝的小店购买一个玛瑙手镯，及一些首饰产品，后因评价不好我母亲申请退款玛瑙镯子，因别的首饰都很便宜我母亲也不在乎，就紧申请了退款玛瑙镯子，商家来电询问为什么退款，我母亲说不喜欢不想要了商家直接挂断，东西也显示发过来了，我母亲就想那就到了在退吧，所有东西商家都给发的一个快递，到了我母亲发现所有东西都有就是没有镯子，我母亲联系商家，商家让找快递，联系快递快递又让找商家，后我母亲给商家致电不下几十个电话商家始终不接，我就想问一点，出现问题为什么没人解决，为什么商家不接电话，不是心虚为什么不接电话，出现问题选择逃避让消费者自行买单吗？商家打电话不接客服也不管，申请退款就拒绝，快手就是这么处理售后的吗？现在我严重怀疑商家根本就没给发货，要不为什么不接电话？我母亲50多岁的人了，因为500块钱上火饭都不吃，哪怕商家接电话我母亲也不会这么着急，这样出现问题不管不顾的态度我实在不能理解，现我作为消费者合法权益受到侵害我申请贵平台帮我维权
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企业完结
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您好，关于您反馈的订单问题，目前核实已退款，感谢您的支持。
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补充内容
为什么这么多天打电话不接，客服沟通避重就轻，为什么正面回答问题
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