小米12四个月左右时间主板出现问题商家只修不换

网友保保_333995 2022-06-15

已完结

小米12从购买到现在四个月左右时间。多次出现电话接通后无声，在所有音量为零的情况下刷视频，突然发出很大并且很尖锐的声音。拍照像素极其模糊不清晰。多次联系售后，让把手机寄回指定售后网点进行维修检测，经网点检测是主板出现问题，换主板直接影响手机的完整性以及折旧率。客服以过了15天换机时间为由，多次拒绝换机申请，让把手机寄回厂检测维修。并且出现这种问题的不止这一列。个人诉求:因商品问题导致影响我正常的生活与工作，且换主板导致手机的不完整，要求商家进行换机处理。

投诉进度

企业完结

2022-06-23 17:05:50

解决方案

免费维修

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-16 09:26:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2022-06-15 18:50:20

平台审核通过

2022-06-15 18:50:17

用户发起投诉

2022-06-15 18:50:15

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