投诉天猫宝贝猜猜猜旗舰店

网友保保_855405

已完结
2022年4月12日我在淘宝天猫中国移动数码手机旗舰店(原名宝贝猜猜旗舰店)购买苹果13手机,4月14 日收到商品后发现手机外箱己被压坏。激活手机发现手机反应大慢,有失灵等情况,于是我2022年4月16日己退货(该商品支持七天无理由退货)给商家商家于2022年4月17签收后,过八天后才拒绝退货(申请退货退款商家有10天处理时间)商家故意拖延时间不处理,后面我又申请两次退货退款,商家也是八天左右才拒绝。由于该平台是天猫持股的公司。 订单里没有官方客服介入功能,到2022年5月17日我打电话给淘宝消费者协会投诉时,维权小二才介入处理,那时候都过了一个多月。维权小二也没有咨询我事情经过。于2022年5月26日判定商品不支持退货。关闭交易订单,这明显偏向商家。有失公平公正的原则。商品到我手里己经出现过手机被压坏,反应慢,失灵,商家不能提供给我优质产品。显然责任还在商家,而不是强制卖给我。维权小二直接关闭交易。只我损失购物钱款。又没收到商品,这平台解决事情太草率,商品于2022年4月17日商家签收后一直扣留在商家那。只我财物两空,现。天猫存在对入驻商户监管不力且侵害消费者权益的不当行为。投诉天猫维权小二撤回处理结果。退我购物钱款5299元。商品2022年4月16日己退给商家(商家2022年4月17日己签收货)。

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