95分寄出的商品损坏，商家拖拉不处理

网友保保_445160 2022-06-16

已完结

我寄了一双几乎全新的鞋子给95分平台回收，包括原盒子也是全新的。寄给平台回收，寄出前我有商品完好的图片，快递员也有拍照。收到后平台以商品鞋盒明显破损为理由降低我的回收价格，原本平台给我的出价是1300多，收到后以鞋盒明显破损的理由压低了约600的价格，导致我一双几乎全新的鞋子只能拿到700多元。与平台协商，平台说是收到即破损，但我也有发出之前的图片，于是平台推责任给物流，我给顺丰联系顺丰让我提供破损商品的具体图片，我向平台索要破损商品的图片，客服一直拖拉不处理，两三天了都没接到任何一个电话。客服承诺的时间内我也没收到任何答复。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-16 09:20:36

平台审核通过

2022-06-16 09:17:53

用户发起投诉

2022-06-16 09:17:51

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