寺库奢侈品不发货也不退款
网友保保_718917
已完结
本人于2021年12月18日在寺库奢侈品app上购买资生堂红腰子两瓶，期间寺库以清关中一直不予发货，后本人发起退款，但寺库以系统升级为由，一直不予退款，中间本人多次催款无果。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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