拉卡拉公司没有缘由的暂缓结算，冻结近六十万资金，客服人员一拖再拖
汪桢栋
已完结
本人线下渠道注册办理的拉卡拉公司POS机，6月13号一笔人民币298000元的款项，6月14号一笔人民币299900的款项，共计人民币597900元。我按照客服人员发送的邮件要求，完整的回复了邮件，但是后续并没有任何人联系我处理这件事情，打电话给客服，他们只会说让我等待，让我等待。真的快要被气死了，近60万的资金，无缘无故给我冻结了这么久，希望协会能帮我和企业沟通，让企业能主动与我联系，结算款项或退回款项。商户号82****0521101VN，
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此次您反馈的情况已与您沟通并解决。如有问题，请及时联系拉卡拉客服热线95016或关注“拉卡拉95016官方客服”微信公众号，咨询在线客服。感谢您对拉卡拉的支持！
用户补充投诉
补充内容
拉卡拉公司现在回复说要冻结我180天的时间，这是60万不是60元，有什么权利这样冻结，请平台协助让拉卡拉公司退款
用户补充投诉
补充内容
希望平台能帮忙对接拉卡拉公司，跟他们联系太困难了，永远只能单线等他们
用户补充投诉
补充内容
电话人工客服打不通，提示忙线，拉卡拉的APP客服也很难得到回复，请求平台帮助，让拉卡拉退回冻结的60万资金
用户补充投诉
补充内容
还是没有解冻，今天周一了，也没有客服联系我告知进度，请协会帮助我联系企业
用户补充投诉
补充内容
已经按照拉卡拉公司要求发送了邮件，距离6月13号，6月14号款项被冻结已经有5到6天时间，请问拉卡拉公司凭什么冻结别人的钱这么久，60万放在余额宝里都有不少收益了，如果拉卡拉公司到处冻结，每天的结息都有不少，请问这是什么意思呢？在我没有任何违规的情况下，你们这样冻结这么久，非常的过分。麻烦尽快解冻或退回我的款项
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！
用户补充投诉
补充内容
其中一笔暂缓结算界面，另外一笔被冻结的钱甚至在APP上都没有记录，冻结的订单都查询不到
消费保投诉平台跟进
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