金玉科技的充电宝
网友保保_269884
已完结
12月用了他们家充电器,提示下个月才能解约,1月明明已经关掉了,还是连续6个月扣款,一个月扣99,打投资电话不解决,要求退款
投诉进度
平台完结
2022-06-16 14:23:55
处理结果
投诉人您好,很高兴您的问题得到解决,此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2022-06-16 14:23:55
申请原因
申请结案
用户补充投诉
2022-06-16 13:05:58
补充内容
在2021年12月用过小金充电器一次,之后便再无接触,当时使用时只有一个选项,0.1元的被迫开通选项,可是开通前也没有任何窗口提示是一个会员充电,消费时根本没有说明自动续费的相关规定。而且,2022年1月份显示的是我已经关闭自动续费,支付宝的提示页面上也什么都没有,直到今天2022年6月15日我查看了招商的信用卡账单后,才看到了连续6个月99元的金玉商户的莫名扣款,我追找扣款源头,来自支付宝,也没有短信提示,追问支付宝客服知道是自动续费的原因,我要求客服给出了金玉商户的客服电话,我打了两次电话,服务短接,才接通对面的客服,然后我提出问题之后,对面的客服只说这是我的问题,我要是当初关掉自动续费就不会被扣款,然后就直接拉黑了我的电话,后面直接拒接。
用户补充投诉
2022-06-16 12:53:11
补充内容
连续6个月扣款
用户补充投诉
2022-06-16 12:25:40
补充内容
骗子商家啊,自动扣款续费,12月用过一次,1月在商家小程序关过一次,显示的以关掉,但是还是连续6个月扣款,一次扣款99。 打商家投诉电话,还把我拉黑了,
平台跟进
2022-06-16 11:31:45
平台审核通过
2022-06-16 11:31:42
用户发起投诉
2022-06-16 11:31:40
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