开课吧诱导我用花呗消费分期付款,后来想退费不予处理。
网友保保_822569
已完结 3月,我在网上看到开课吧关于考研的广告,买了一元试听课,感觉不错,心情激动之下交了试听课老师说的300元的报班费,后来开课吧徐老师联系我迅速引导我用花呗购买了16800元的考研课程,说考不过听课达到80%退款。后来发现学这个对我没用,我就进行了换专业。中途因为上班一直未学,考虑清楚以后我决定不考了,想退回部分应该退回的学费。开课吧的老师却说已经过了七天退费时间,不能申请。还引导我签了看似合理的合同,即七天后不退费。可是我并没有学习他们很多的课程,报名时也是在诱导下进行了不理智消费。且我并没有要求退全部学费,之前三个月的学费以及教材费都可不退给我,申请投诉退回后续9个月学费,合计12600元左右。其他图片因为手机损坏更换过没有了。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:32:19
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-06-16 11:41:59
补充内容
我早就想申请退款,可是由于是自己购买的,总是有些说不出口。可是对我又确实是没有用处。所以想换考公考编的课,班主任只给我推荐更贵的,居然还需要补差价。我怎么敢再相信他们贸然再交钱进去,即使说考过考不过都退钱我也不敢。
而且之前诱导我消费的徐老师已经把我删除,换成这个“正正老师”。
平台审核通过
2022-06-16 11:35:12
用户发起投诉
2022-06-16 11:35:10
展开全部