小米手机质量问题拒绝退款、售后服务差
网友保保_716687
已完结2022年5月25日本人在广州增城万达广场小米之家实体店购买了一台红米k50手机、大概用了一星期左右开始无意间反复重启、屏幕花屏、打开app卡顿掉帧无响应、充电发热、期间我跟小米之家工作人员反映过这些问题、工作人员叫我联系客服、于是在用了大概十多天左右、实在无法忍受手机的各种故障、联系了客服、客服叫我把手机寄到广州售后服务中心进行检测、我6月9号把手机寄到广州售后、售后经过短暂时间的检测、告知我手机硬件没有问题、叫我把手机故障的证据发给他们看看、我正好有截图和录了视频、然后加了售后微信把故障证据发给他们、但是得到的答复还是说没问题、不能退款、也不能换货、也不承认手机有质量问题、完全无视我发给他们的手机故障证据、忽略这些实实在在发生的故障、然后售后这边就联系不上了、处理结果不了了之、我又打电话给小米客服、询问他们这个事情怎么处理、客服、专员、相互推脱、叫我找售后、售后叫我找客服、后来售后就联系不上了，所谓的客服、专员也不作为，就这样一直拖着，到目前为止都没有一个明确结果、我不联系客服、客服也不会主动联系我、也没有主动把手机寄回给我、我感觉我花几千块钱就等于打水漂了、我工作每天都要用到手机、目前没有手机用、这么多天对我造成了很大损失、这严重侵害了消费者合法权益、希望相关部门介入帮我尽快处理此事、要求退款、希望小米能有点担当、不要耍无奈、这样会让支持你们的消费者寒心！
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