民航联盟误导消费者开卡充值

网友保保_946639 2022-06-16

已完结

2021年5月17日在张家界荷花机场办的会员卡，推销说他们平台买机票比别的平台便宜，充值1998元赠2000元的代金券，机票钱从余额里扣，但后来买票时才发现，实际只是机票优惠的几十块钱是从卡里扣的，剩余机票钱还得自己再单独支付，有时平台的机票还会比别的平台贵。 昨天打开民航联盟的微信平台，代金券里面的余额显示为0，而且买票已经没有优惠金额了，打电话给客服，客服说一年期满后只能打电话查询余额，现在没有优惠金额是目前显示的票价就是已经优惠了的，这显然再忽悠消费者，希望平台予以追究，让民航联盟退剩余的钱

投诉进度

企业完结

2022-06-20 09:55:36

解决方案

改善服务,解释道歉

处理结果

客户问题已处理。

平台跟进

2022-06-16 14:56:18

平台审核通过

2022-06-16 14:56:15

用户发起投诉

2022-06-16 14:56:13

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