投诉四川中国电信IPTV皇冠业务，误订后及时取消也依然扣费
网友保保_875357
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2022年6月15日，我突然收到短信通知开通了88元的皇冠VIP会员业务，跟家中核实情况后确定，因家中父母不识字误订了业务。当即就找到本地电信客服咨如何取消业务，对方告知我打电话联系10000的客服，通过电话已经取消业务，可是开通的费用照扣不误。此项业务订购时，未向号主确认，误操作后直接订购。即使选择取消业务，不使用本月的业务，费用也照扣，这是否是侵犯了消费者的合法权益。 因为当时误点开通后开电视后直接默认进入了那个业务频道，家人以为是一般电视台频道，总时长13分钟，客服给的不退款理由是，电视播放时间超过10分钟，但在此期间我打电话咨询业务的客服从来没有一句提醒喊我尽快关闭电视而且一直说的是可以退款，这是否是侵犯了消费者的合法权益。
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