售后退款无人管

网友保保_722970 2022-06-16

已完结

手机收到不到24小时，不知道干嘛突然发热关机，一直开不了机，然后退回去售后，过几天都没事联系自己说什么问题，自己也心急的找客服，然后他说手机进水了，要换屏幕主板，一千多不属于售后问题，我纳闷了，手机用都没怎么用就说进水了，为什么当天寄回去商家收到手机没有说什么问题，过来几天自己不找客服就没有人跟自己说手机怎么回事。现在怎么处理没有回复。手机也寄回去了给售后。

投诉进度

企业完结

2022-07-06 11:10:20

解决方案

其它

处理结果

您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验了，核实手机严重进水，打开后壳内部都是水渍，不在保修范围内，进水屏幕损坏，主板无法开机，需要付费维修您不认可，我司无法处理，祝您生活愉快!

用户补充投诉

2022-06-17 11:53:56

补充内容

今天找靓机打电话给我说办法这不在我们维修范围之类的，真是欺骗消费者的良心商家，

企业跟进

2022-06-16 17:07:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-16 15:12:57

平台审核通过

2022-06-16 15:12:54

用户发起投诉

2022-06-16 15:12:52

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