我于2022年6月16日中午11:42:01订购中国东方航空公司机票,是因为12:20分起飞的天津航空GS****93号航班的48小时核酸证明在12点30分过期,而新的核酸证明报告还为出来,所以定中国东方航空公司MU****16号敦煌到西安的航班,在2022.6.16的12:24分时发现新的核酸报告12:01已经出来所以退款,中间间隔40分钟时间就收取退票费用750元整,打电话东方航空公司也不接,一直在排队,转到人工服务很复杂,无法及时联系,也是通过飞猪平台才得到2120元退款,可还是收取了750元费用