在快递柜寄了一个包裹,四天后无故退回,丰巢客服不解释不道歉,由于售后差,服务态度恶劣,申请退还账户余额,丰巢方直接把余额清零了,钱未到帐,先后两次索要后退回442,实际应退502,损失60元,客服无法说清差额去向,且不予处理,不回复消息