本人在得物app上购买到存在质量问题的鞋子一双，多次协商无果

网友保保_871198 2022-06-16

已完结

本人在得物app上购买到存在质量问题的鞋子一双，且在没有收到商品时，严重超时，得物承诺6.8日送达，本人在6.14日才收到商品，收到的商品居然还有严重的质量问题，客服多次推脱责任多次协商无果，已霸王条款（跨境商品不支持7天无理由）不给予退货退款，不知道是谁给你的权利，多次协商无果，已反馈至各大消费者平台

投诉进度

企业完结

2022-07-01 17:26:38

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

消费保投诉平台跟进

2022-06-16 19:33:23

消费保投诉平台审核通过

2022-06-16 19:33:20

用户发起投诉

2022-06-16 19:33:18

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1444.48元

投诉编号：

95434332

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