开课吧扣押我的证书井拒绝退返承诺的费用

网友保保_687707

已完结
今年2月21通过开课吧报名参加全媒体运营师考试 当时报的是保障版,共5980元,开课吧承诺通过考试,退2500元作为奖励。我在3月 31日通过考试之后,开课吧同老师一而再,再而三的口径不统一,拖着不给证书,也不退费,理由是广电总局需要30天制作证书,并在广电总局给开课吧邮寄我的证书的同时,对我进行退费流程,以这个理由搪塞我近两个月。到了5月底,又说他们已经收到广电的证书。需要开课吧邮寄给我之后,再进行退费流程的登记。开课吧出尔反尔,当初卖给我课的老师已经把我删除一直联系的海山班主任一直在踢皮球. 不解决任何的事情。之前投诉过之后,他们售后给我打电话,又说我会在6月15日收到证书,收到证书之后,才会给我登记退费流程。总之,他们说话就是张口就来。一点不负责任。还说只是通知我这个结果。如果我不满意,可以继续维护我的权益。6月6日,联系他们客服,客服给的反馈是本月中旬我会收到证书,且月末我会收到我的返款。但是目前班主任说我的证书开课吧还没有收到。所以现在要求他们要么退我全款,要么就把我的证书给我,并退给我2500块钱。

投诉进度

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投诉信息
投诉诉求:
涉诉金额:
5980.00元
投诉编号:
95434792
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