强行乱收费

网友保保_924535 2022-06-16

已完结

5月3号车站小卖部扫的充电宝充了不到一小时打算归还结果小卖部关门了, 只好进去车站候车室也没有归还点, 总时长一共借了3小时46分但收了我4小时费用, 其中实际充电宝只冲了2小时就没电了, 为这个电量已经全部耗尽的充电宝强行再扣我2小时费用合理吗？当时发现问题的第一时间我就反馈给了客服, 客服回复说会尽快回复并且及时跟进, 之后让我联系后台客服, 客服现在又推卸责任, 一块充电宝如果没有4小时的储蓄电量就不要收4小时的费用, 计时收费是不是一块充电宝只有2小时的储存电量一时间没找到归还地点的话, 你就能收半天甚至一整天24小时的费用还是怎样? 强行扣费简直就和抢钱差不多

投诉进度

企业完结

2022-09-19 11:49:56

处理结果

我司经营的共享租赁服务是按租借时间计费，并非按照电量计费，订单于05-03 21:51:17借出，05-04 01:37:48归还，时长：3小时46分钟31秒，按照1.5元/半小时收取计费，如电宝使用完没电请及时归还回充电桩内，有疑问您可联系40****7010或搜电小程序-选择耳麦-在线客服咨询，谢谢

平台跟进

2022-06-16 23:12:48

平台审核通过

2022-06-16 23:12:45

用户发起投诉

2022-06-16 23:12:43

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