我发往广东的快件，到南京就被签收了，货物不给退还，服务恶劣，不承认错误还让我们承担费用，不予退还货物

网友保保_126252 2022-06-17

已完结

我发往广东的快件，到南京就被签收了，货物不给退还，服务恶劣，不承认错误还让我们承担费用，不予退还货物

投诉进度

企业完结

2022-06-18 15:12:27

解决方案

解释,其它

处理结果

经核实此件称错发，无法判断责任，先已安排目的网点联系收货人取回货物，安排退回，已联系客户解释告知，客户同意，请知悉

平台跟进

2022-06-17 08:21:37

平台审核通过

2022-06-17 08:21:34

用户发起投诉

2022-06-17 08:21:32

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