拉卡拉冻结资金，吞我血汗钱
网友保保_768971
已完结
拉卡拉擅自冻结我的资金，我前一天的收款第二天就该进账银行卡的，结果几天没到，还给我冻结了，很多次。我6月2号和3号的收款直接被冻结，4号的收款更是直接不翼而飞了。我主动交涉过，对方从来没有主动联系过我，一直拖着，更不用说解决问题了。疫情这年头生意本来就不好做，我做小本生意的挣点钱容易吗，一家老小都指着我，你还来*我几百块？谁的钱都不是飘来的啊！还我血汗钱。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，由于您的交易存在异常，您的交易资金已暂缓结算，依据监管规定我司需进一步核实您的相关信息，建议您配合补充资料再次致电95016详细咨询，谢谢。
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补充内容
没人管是吧？也一直不闻不问了。要是这态度，行，那就继续保持投诉吧，大家都来看一看，瞧一瞧，就会欺负普通人，老实人。我的教训让更多人避险吧
用户补充投诉
补充内容
我该手写的我手写了，我能提供的我提供了。资料也上传了，有什么用？我想问下，你们有什么权力冻结我的资金？如果是这样的用户体验感的话，我并不准备继续使用你们的任何产品，也会劝说宣传让别人也不能陷入你们这个让客户血本无归的坑。客户求的是你们的便利，你们求的是什么？客户的本金吗？这是我辛苦所得，你们不和我说一声就吞了？平台还要冻结我180天，说我交易存在几分几角就交易异常了，就要冻我资金，180天后没人投诉才有可能解冻，然后再拖我180天？你们出门在外买点东西买点菜没分没角是吗？我一个农民，不管是我赚了一分两分还是几分它都是我的钱对吧，积少成多啊。我一开始用拉卡拉觉得还挺好，第二天能到账也能接受。连续两天几百块没给我到账，我没有发现是我的失误啊。疫情期间，钱那么好挣？要不你教教我？我一个农民我就按我的称走，是多少我就收多少，我能知道用你的收款码有分的话，还叫不正常交易，还能被吞资金啊？第一点：怎么能判定有无人投诉?我能看到吗？ 第二点： 没有法律规定一个卖菜的不能收别人几分钱吧？第三点：国家规定只有司法机关才有权利冻结资金。 第四点：我使用你收款码期间皆为正常卖菜收入，并未有洗钱行为。 第五点：拉卡拉支付商户协议并未规定说收款码不能收其他合法交易的钱。 第六：刑侦怀疑洗钱也就冻结几天，查清之后马上解冻，还能给出合理合法的解释，怀疑洗钱我愿意配合，我正常交易也不会存在洗钱！
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跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！
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